La presente guía de aplicación de la ley ("Guía") se refiere a ("Citium”, “nosotros", o el "Compañía") procedimientos para responder a los organismos de represión que buscan información sobre las cuentas de usuarios de Citium. La información que figura en el presente documento describe el funcionamiento de Citium y la medida en que podría ayudar a los organismos de represión si se le notificara una orden judicial válida.

La presente guía se publica únicamente con fines informativos, y ninguna declaración debe interpretarse como una promesa o garantía de que Citium actuará de una manera determinada en respuesta a una solicitud de los organismos de represión. Citium se reserva el derecho de apartarse de las prácticas aquí descritas si las circunstancias lo requieren.

Acerca de Citium

Citium es un proveedor de soluciones de seguridad móvil y de gestión de dispositivos para personas que necesitan gestionar su equipo interno y conservar la integridad de la información interna. La aplicación de gestión de dispositivos móviles de Citium permite a los equipos internos comunicarse a través de un canal seguro y cifrado con la seguridad de que su información confidencial se transfiere (ya sean mensajes, archivos, fotos, grabaciones) en un canal cifrado y protegido de cualquier ataque malicioso o espionaje. Entre otras características, la aplicación Citium permite a los usuarios recibir notificaciones de lectura y entrega, la posibilidad de recrear claves de seguridad, cifrar imágenes y almacenamiento, cifrar mensajes guardados y participar en conversaciones de grupo.

Citium no recoge ninguna información personal sobre ninguno de sus usuarios. Citium no tiene acceso a ningún número de teléfono o dirección de correo electrónico de sus usuarios. No sabemos quiénes son nuestros usuarios o con quién se comunican.

Además, Citium no conserva ni mantiene copias de ningún contenido enviado por sus usuarios, incluyendo, mensajes de texto, fotografías o videos. Si Citium está temporalmente en posesión de cualquier dato de los usuarios, dichos datos están totalmente codificados de extremo a extremo con claves que están, en todo momento, en posesión exclusiva de los usuarios finales. La Empresa no tiene capacidad para ver, supervisar, acceder o descifrar los mensajes enviados entre los usuarios de Citium.

Los usuarios de Citium tienen la posibilidad de borrar sus mensajes en cualquier momento, lo que a su vez elimina todos los registros encriptados de los servidores de Citium, el teléfono del usuario y todos los dispositivos de los contactos móviles del usuario de Citium.

Información que Citium no puede proporcionar

Las operaciones de Citium se han adaptado para garantizar que los usuarios puedan comunicarse en un entorno privado libre de vigilancia e interferencias. Citium no requiere ninguna información personal identificable de sus usuarios para poder utilizar su servicio de mensajería.

El contenido de las comunicaciones de los usuarios de Citium no está disponible para la Compañía. Cuando los organismos encargados de hacer cumplir la ley traten de acceder al contenido o a los mensajes de los usuarios, la respuesta de la Empresa reflejará simplemente que dicha información no existe en sus servidores. Si Citium posee algún dato en sus servidores, dicha información estará completamente codificada y la Empresa no tendrá la capacidad de desencriptarla.

Para una precisión absoluta, debido al diseño de las operaciones de Citium, la Compañía no tiene acceso a, y como tal, no puede proporcionar a las fuerzas del orden ninguna de las siguientes informaciones relativas a los usuarios de Citium:

  • mensajes de texto, fotografías y vídeos;
  • números de teléfono;
  • direcciones de correo electrónico;
  • mostrar imágenes;
  • fecha de nacimiento;
  • metadatos para los mensajes;
  • número de mensajes o imágenes enviados/recibidos;
  • Dirección IP; y
  • la ubicación del usuario.

¿Qué puede proporcionarle Citium?

Como ya se ha señalado, Citium no puede proporcionar a los organismos de represión ningún contenido de usuario descifrable. En la medida en que se haya facilitado a Citium la identificación de la cuenta, la única información que la Empresa podrá proporcionar a los organismos encargados de la aplicación de la ley se limitará a lo siguiente:

  • la fecha en que se creó una cuenta; y
  • la fecha de su último uso.

Servicio de Órdenes en el Citium

Citium se compromete a respetar las normas y leyes de las jurisdicciones en las que opera y, al mismo tiempo, a defender los derechos de privacidad de sus usuarios. En consecuencia, Citium cooperará con las fuerzas del orden sólo en la medida en que la ley lo requiera.

Citium responde a un proceso legal válido expedido en cumplimiento de la ley del Reino Unido. Las solicitudes de información de los usuarios requieren una orden de presentación, una orden de registro u otra orden legal válida de un organismo con la debida jurisdicción sobre Citium. La Empresa no responderá a una solicitud de forma voluntaria.

Para proteger los derechos de nuestros clientes, examinamos todas las solicitudes para asegurarnos de que cumplen con la ley. Citium no responde a las solicitudes de los organismos encargados de hacer cumplir la ley fuera del Reino Unido, a menos que el proceso legal se haya suministrado en virtud de un tratado de asistencia jurídica mutua o de cartas rogatorias.

De acuerdo con nuestra Condiciones de serviciosi se está investigando un dispositivo como parte de un proceso legal válido con la debida jurisdicción en relación con cualquier actividad ilícita, ilegal o delictiva, desactivaremos la cuenta asociada a ese dispositivo. También rechazaremos la solicitud de un cliente de borrar a distancia un dispositivo que sabemos que está sujeto a una investigación legal válida; sin embargo, debe tenerse en cuenta que nuestro software borra automáticamente todos los datos al menos cada siete días (menos, si los usuarios cambian su configuración), y no podemos evitar que dichos datos se borren, ni proporcionar ningún acceso a ningún contenido de usuario descifrable.

Citium no acepta procesos legales por correo electrónico. Las solicitudes de información de las fuerzas del orden relativas a una cuenta de usuario de Citium deben dirigirse a Sup Pyr Ltd, 71 Covent Garden, CB2, Willingham, Reino Unido.

La recepción de la correspondencia y la comunicación con las fuerzas del orden por correo electrónico no exime de las objeciones a la falta de jurisdicción o de un servicio adecuado inherente al intento de notificación del proceso por correo electrónico.

Citium tramitará las solicitudes lo más rápidamente posible; sin embargo, las fuerzas del orden pueden esperar normalmente una respuesta que tardará más de 45 días.

Para que Citium pueda evaluar mejor la naturaleza de la solicitud, debe incluir la siguiente información:

  • nombre del usuario de Citium que se está investigando;
  • ID de Citium (desechable o dirección de correo electrónico);
  • papel con membrete de las fuerzas del orden;
  • dirección de correo electrónico y dirección postal oficial válidas para el retorno;
  • detalles de una persona de contacto de la agencia incluyendo, nombre, número de identificación y número de teléfono;
  • lista específica de la información de los usuarios que se busca;
  • orden de producción, orden de registro u otro proceso legal válido para la información; y
  • la solicitud está firmada y fechada.
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